Информация потребителям электросетевых услуг
-
25 августа 2020
ПАО «МРСК Северо-Запада» сообщает о дистанционных формах электронного взаимодействия с потребителями услуг. В целях улучшения качества обслуживания потребителей электросетевых услуг в части повышения контроля за качеством оказываемых услуг, обеспечения оперативного реагирования на обращения о произошедших аварийных отключениях в электрических сетях, получения обратной связи в случае массовых аварийных отключений создан интернет-портал «Светлая страна», где потребитель может сообщить о регулярных отключениях электроэнергии и низком уровне напряжения.
Для оперативной связи с потребителями при массовых отключениях электроснабжения, вызванных явлениями природного или техногенного характера, а также противоправными действиями (кражи), которые привели к нарушениям в работе сетевого комплекса и аварийным отключениям организована работа телефонной горячей линии «Включаем свет».
По всем вопросам, связанным с аварийными отключениями и восстановлением электроснабжения, а также в целях информирования о выявленных нарушениях электроснабжения в зоне ответственности ПАО «МРСК Северо-Запада» потребитель может обратиться по телефону Единого контакт центра: 8-800-220-0-220. Звонок бесплатный.